ファミサポＱ＆Ａ

Ｑ１．きょうだい2人、2時間利用した時の料金は・・・？

Ａ１．2人で2時間利用なので
　　2人　×　2時間　×　400円　＝　1,600円
平日時間内のご利用で1,600円となります。

Ｑ２．幼稚園へｐｍ3:00に行って、引き続きｐｍ5:00まで預かって欲しいのですが、いくらかかりますか？

Ａ２．お迎えと子どものお世話の援助では、お迎えに行く為に援助会員宅を出た時間からから、 活動終了時刻までの時間を計算します。 幼稚園にｐｍ3:00に行く為に、援助会員宅を2:40に出るとすると、利用する時間は、 ｐｍ2:40〜ｐｍ5:00・・・2時間20分（2時間20分は2時間30分とみなします）
2時間30分　×　400円　＝　1,000円
1,000円の利用になります。
別途送迎にかかった経費を実費相当分としてお支払いください。

Ｑ３．預かってもらいたいれども大泣きしそうで心配ですが大丈夫ですが・・・？

Ａ３．始めはだいたいのお子さんが泣くことが多いのですが、援助会員さんが優しく、 上手にみて下さるのでお帰りの時には、笑顔でさよならができます。又、次回利用される時は 安心して過ごすことが出来るために都合のつく範囲で同じ援助会員さんにみていただけるように依頼します。 心配されることとおもいますが安心して利用してください。

Ｑ４．援助会員さんはどんな方ですか？

Ａ４．援助会員の中には保育士や看護師などの資格を持っている方もいますが、持っていない方もいます。 センターでは援助会員の方には、センターで実施する講習会を受講していただくようにお願いしています。 登録頂いている援助会員の皆さんは、資格の有無にかかわらずとても優しく責任感の強い方でかつ子ども好きな 方ですので、安心して預けていただくことができます。

Ｑ５．利用する時には、どのくらい前に連絡すればいいの？

Ａ５．緊急時以外は利用したい日の１〜２週間前に連絡してください。都合のつく援助会員を探す時間や 事前打ち合わせなどの時間が必要です。なるべく早めに連絡をお願いします。

Ｑ６．急な依頼でも預かってもらえますか？

Ａ６．都合のつく援助会員さんを探しますが、時には援助会員さんがみつからないこともあります。前日の午後などのご依頼は当然のことながら状況は厳しくなります。 まずは一度センターへご相談ください。

Ｑ７．事前打ち合わせはどんなことをするの？

Ａ７．実際に活動を行う前に、依頼会員さんと援助会員さんがお子さんを交えて、当日の内容や時間、 方法等話し合います。基本的には（初対面の場合）アドバイザーが同行します。

Ｑ８．活動場所は?

Ａ８．原則として依頼会員の自宅か援助会員の自宅、又はこども元気プラザなどで活動します。

Ｑ９．頼んでいた援助をキャンセルするには？

Ａ９．活動のキャンセルや依頼の内容の変更があった場合は、援助会員に直接連絡をして、その後開所時間になりましたらセンターへ報告して下さい。 キャンセルされた場合、活動日の前日までは無料、当日のキャンセルはどのような理由でも活動予定料金の全額を頂きます。

Ｑ１０．食事の世話はどうするの？

Ａ１０．依頼会員があらかじめ用意をして援助会員にお渡しするか、援助会員にお願いしてかかった経費を精算するなどの方法があります。

Ｑ１１．もし預かっている子どもがケガをしたら？

Ａ１１．すぐにセンターに連絡してください。状況に応じた対応をします。センターではトラブル防止と会員さんが安心して活動できるように 「サービス提供会員損害保険」「賠償責任保険」「依頼子ども損害保険」に加入しています。お子さんのケガだけでなく、 食中毒や援助会員のケガなど幅広く適用できるシステムになっています。

Ｑ１２．映画やコンサートに出かける場合でもお願いできますか？

Ｑ．「ファミサポってよくわからないわ」

Ａ．センターまでお気軽にお電話ください。→ センター